11月20日，中国邮政储蓄银行蓬安县五星花园支行工作人员走‘近’商户，面向商户开展了“上门换零钱，暖心问需求”小面额人民币兑换便民服务活动，旨在以便捷的现金服务为百姓“解难事、办好事”，传递邮储银行的服务理念，同时进一步增强与客户的互动，提升客户满意度。

本次活动主要针对小面额人民币需求旺盛的商户。五星花园支行专门安排员工自己兑换了足额零钞，去走访网点附近商超、药房和小型商户，挨家挨户上门提供整钞换零钱、零钱换整钞的免费兑换服务，并建立零钞需求预约登记簿，逐户登记附近商户零钞兑换需求。

在提供零钞兑换服务的同时，支行工作人员不忘向商户及商户中的群众宣传反电诈反洗钱知识，讲解倒卖账户的风险，鼓励群众加入反洗钱的宣传行列，并为他们详细介绍银行的各种金融产品，对客户的金融需求进行摸底登记。

银行作为一线服务机构，有责任和义务为客户提供帮助，无偿为客户提供兑换零钱的服务。邮储银行的主动上门服务及时解决了商户们的零钱需求，为周边商户提供便捷、高效的金融服务，实现了辖区网格内商户兑换零钱“零障碍”，获得了商户们的一致好评。

活动当日，为周边商户兑换“零钱包”20余个、金额2万余元。接下来，邮储银行蓬安县支行将持续开展“上门换零钱”服务，持续践行“为民办实事”的惠民利民举措，提升金融服务质效。

供稿人：余勉